メール通知に関して
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数か月前からメール通知がされなくなっています。
他の保護者に確認をしたところ、同様の現象は発生しています。
学校へ問い合わせを行いましたが、対応してもらえず困っています。
早急に解消をお願いいたします。
櫻井様
このたびは、メール通知が届かない状態が続いているとのことで、ご不便とご心配をおかけしており、誠に申し訳ございません。
近年、キャリアメール（docomo、au、SoftBankなど）やフリーメール（Yahoo!メール、Gmailなど）では、迷惑メール対策が強化されており、システムから送信されたメールが受信拒否されたり、到着までに時間がかかったり、迷惑メールフォルダに振り分けられたりすることがございます。
まずは、受信許可設定をされていない場合は、以下のドメインを受信できるようご設定いただくことで改善する可能性がございます。
受信許可ドメイン：
frutiful.netドメイン指定受信の設定方法は、以下をご参照ください。
ドコモ：
au：
SoftBank：
（※設定方法の詳細につきましては、ご利用の通信サービス提供会社へお問い合わせください。）
なお、受信側のメールサーバーによりシステムからのメールが完全に拒否されている場合には、受信許可設定を行ってもメールが届かないことがございます。
その場合は、別のメールアドレスでユーザー登録を行い、管理者である学校等から「確認許可用QR」を再発行していただく必要があります。
また、メール通知が届かない場合でも、「QRだれドコ」のWebページで「出入履歴」をご覧いただくことで、現在の状況をご確認いただけます。「出入履歴」からは、「ばすドコ」によるバスのおおよその現在位置も確認できますので、併せてご利用いただけますと幸いです。
今後、より確実に通知をお届けできる方法として、スマートフォンアプリによる通知についても検討しております。
ご不便をおかけしている中、このようなご案内となり誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
櫻井様
情報を頂き、ありがとうございます。
おっしゃるように、確認許可用のQRには最大で約2か月の有効期限があり、それを過ぎますとご使用いただけません。誠にお手数ですが、管理者様に確認許可用のQRを再発行いただくようにお伝えいただけますでしょうか。
確認許可用のQRの発行につきましては弊社から管理者様をサポートいたします。再発行操作について不明な点がありましたら弊社宛てに問い合わせるようにお伝えいただけましたら、こちらから管理者様への支援を行います。
度々お手数をおかけいたしまして申し訳ございません。何卒よろしくお願い申し上げます。
ご確認いただきありがとうございます。
一度配信不可能となったメールアドレスにつきましては、新たにユーザー登録を行っていただくとともに、受信許可の設定をしていただく方法をご案内しております。
お手数をおかけして申し訳ございませんが、可能でしたら、受信を希望されるメールアドレスとお子様のお名前を学校側へお伝えいただき、当該メールアドレスで通知メールを受信できるよう、受信許可の設定をご依頼いただけますでしょうか。
こちらが最も簡単な方法であり、確認・許可用QRコードを受け取っていただく必要もございません。
メールアドレスを学校の管理者様へお伝えすることが難しい場合は、管理者様に確認許可用QRコードを発行していただき、スマートフォン等で読み取る方法でもご登録いただけます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
