お問い合わせ下さいまして誠にありがとうございます。
頂きました内容では詳細まで確認できませんが、QRコードを忘れた児童に対応するため、運転手または添乗者が手動で点呼する機能がございます。
管理者様(学校など)によって、このボタンを使う運用になっている可能性がございますので、QRを読み取ったことになっているという画面(スマホの画面やメールの画面)を管理者様に送り、問い合わせて頂けますでしょうか。
管理者様で状況がわからない場合は管理者様から弊社にご連絡があるかと思いますので、こちらで確認するようにいたします。